本公司所提供的全套制冷设备均选用正规供货渠道,均有厂方提供售后服务保障(零配件供应和技术支持保障)。公司售后服务部现有经专业培训的技术工作人员提供24小时内响应的上门服务(必要时可加急响应),保持在人力和物力方面的充足,确保第一时间内挽回顾客的经济损失。

 本公司将提供以下免费服务项目(人为损外):
 (一) 按公司保修条例免费提供保修期内的上门检修服务;
 (二) 免费提供售前、售后技术咨询和使用人员培训;
 (三) 免费提供定期跟踪维护。
 
详细服务内容如下:
 
一、整机保修、主件保修、耗材及易损件保修:
 
按国家"三包服务政策"和厂家条例提供整机保修、主件保修、耗材及易损件保修,详情见产品保修卡。
 

二、质保期内产品故障服务响应时限

1) 24小时服务热线:
 客户购买的产品,我公司售服务部设有24小时专人值班的服务电话。
 客服号码:4006-020-229,还可以直接拔打业务经理的手机,节假日不休息。
2) 30分钟电话响应:
 在拨打故障报修电话后,我公司工程师将在30分钟内与使用者电话联系,了解故障现象,确定维修事宜,提出解决方案。如是软件故障,通过电话将问题解决,如果经分析后发现是硬件问题,与使用者约定时间,在规定的时间内派工程师上门维修。
3) 7天*24小时工作制
 我公司售后部的服务电话时间:每周一至周日,每天24小时,节假日照常。
 售后咨询服务时间为正常营业时间:每周一至周日, 9:00至18:00。

三、上门服务时间

      在接到用户单位报修要求后,我公司售后服务部工程师将在30分钟内与使用者取得联系,确定故障现象于上门服务时间段派遣工程师上门。技术服务部的上门服务时间:每周一至周日,9:00至18:00, 节假日照常。
 详细产品保修期限及细则以生产厂家提供的保修卡为依据。
 只要您一个电话,其余的交给我们来做!